Politique de Confidentialité

Version : 1.0  |  Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Introduction

Bienvenue sur Blitz Casino (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme »), accessible à l'adresse theblitz.fr. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à la transparence de nos pratiques. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi qu'à la loi française Informatique et Libertés, de la nature des données que nous collectons, des finalités pour lesquelles nous les utilisons, des bases légales qui fondent ces traitements, et des droits dont vous disposez à leur égard.

Cette politique est indissociable de nos Conditions Générales d'Utilisation et de notre page Jeu Responsable, qui constituent, ensemble, le cadre contractuel et réglementaire régissant votre utilisation de la Plateforme. En accédant à theblitz.fr et en créant un compte, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et acceptez les traitements décrits dans celle-ci dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Si vous avez des questions relatives à cette politique, vous pouvez nous contacter à tout moment via les coordonnées figurant à la section 13.

2. Données que Nous Collectons

Dans le cadre de l'exploitation de la Plateforme, nous collectons différentes catégories de données personnelles, soit directement auprès de vous lors de votre inscription ou de votre utilisation des services, soit automatiquement par le biais de technologies de suivi.

2.1. Données d'identification et de contact

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Date de naissance (vérification de l'âge légal de 18 ans) ;
• Adresse postale complète ;
• Nationalité et pays de résidence.

2.2. Données de vérification d'identité (KYC)

Afin de satisfaire à nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux (LCB-FT) et de vérification de l'âge, nous pouvons vous demander :

• Une copie d'une pièce d'identité officielle en cours de validité (carte d'identité, passeport, titre de séjour) ;
• Un justificatif de domicile récent (de moins de trois mois) ;
• Un justificatif de la source des fonds ou de revenus, selon le niveau de risque évalué.

2.3. Données financières et de paiement

Nous collectons les informations nécessaires au traitement de vos transactions, notamment :

• Méthode de paiement utilisée (Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Neosurf, MuchBetter, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, Payz) ;
• Historique des dépôts et des retraits ;
• Solde du compte joueur en euros (€) ;
• Informations partielles sur les cartes bancaires (uniquement les quatre derniers chiffres, conservés pour la vérification des retraits).

Les données de carte bancaire complètes sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS et ne transitent jamais en clair sur nos serveurs.

2.4. Données comportementales et de jeu

• Historique des sessions de jeu (jeux consultés, mises, gains et pertes) ;
• Durée et fréquence des sessions ;
• Paramètres de jeu responsable définis par l'utilisateur (limites de dépôt, d'auto-exclusion, etc.) ;
• Préférences de jeu et interactions avec les fonctionnalités de la Plateforme.

2.5. Données techniques et de navigation

• Adresse IP et données de géolocalisation approximatives ;
• Type de navigateur, système d'exploitation et type d'appareil ;
• Pages visitées, liens cliqués et durées de visite ;
• Identifiants de cookies et autres technologies de suivi (voir section 6).

2.6. Données de communication

Lorsque vous contactez notre service clientèle ou interagissez avec nos équipes, nous conservons le contenu de vos échanges (e-mails, tickets d'assistance, chats en direct) afin d'assurer le suivi de vos demandes et d'améliorer la qualité de notre support.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées dans le strict respect des finalités définies lors de leur collecte. Nous n'utilisons jamais vos données à des fins incompatibles avec ces finalités initiales sans vous en informer préalablement.

3.1. Exécution du contrat et gestion du compte

• Créer, maintenir et sécuriser votre compte joueur ;
• Traiter vos dépôts, retraits et transactions financières ;
• Vous fournir un accès aux jeux et fonctionnalités de la Plateforme ;
• Gérer les bonus, promotions et programmes de fidélité auxquels vous êtes éligible.

3.2. Conformité légale et réglementaire

• Vérifier votre identité et confirmer que vous avez au moins 18 ans ;
• Respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;
• Détecter, prévenir et signaler toute activité frauduleuse ou suspecte ;
• Répondre aux demandes des autorités compétentes dans les cas prévus par la loi ;
• Appliquer les mesures d'auto-exclusion et les outils de jeu responsable décrits sur notre page Jeu Responsable.

3.3. Amélioration des services et personnalisation

• Analyser les comportements de navigation afin d'améliorer l'ergonomie de la Plateforme ;
• Personnaliser votre expérience de jeu en fonction de vos préférences ;
• Réaliser des analyses statistiques et des études de performance interne ;
• Développer et tester de nouvelles fonctionnalités.

3.4. Communication et marketing

Sous réserve de votre consentement, nous pouvons vous adresser des communications commerciales concernant nos offres, promotions et événements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ou en contactant notre équipe à [email protected].

3.5. Sécurité et prévention des abus

Vos données techniques (adresse IP, empreinte de l'appareil, comportements de navigation) sont analysées en continu afin de détecter les tentatives de fraude, les accès non autorisés, les comportements de jeu abusifs (multi-comptes, manipulation des bonus) et de garantir l'intégrité de la Plateforme pour l'ensemble des utilisateurs.

4. Bases Légales du Traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement de données personnelles que nous effectuons repose sur l'une des bases légales suivantes :

Lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime, nous procédons systématiquement à une mise en balance avec vos droits et libertés fondamentaux. Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur cette mise en balance, vous pouvez nous contacter à [email protected].

Dans les cas où le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Partage des Données & Tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant les partager avec des sous-traitants ou des partenaires sélectionnés, dans les strictes limites décrites ci-dessous.

5.1. Prestataires de services (sous-traitants)

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour assurer certaines fonctions essentielles à l'exploitation de la Plateforme :

• Prestataires de paiement : traitement des transactions financières (ex. Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Neosurf, Apple Pay, Google Pay, Payz, MuchBetter, établissements de crédit partenaires) ;
• Fournisseurs de jeux : éditeurs de logiciels de jeux en ligne qui intègrent leurs solutions sur notre Plateforme ;
• Prestataires de vérification d'identité : services KYC et AML utilisés pour valider l'identité des joueurs ;
• Hébergeurs et prestataires cloud : infrastructure technique garantissant la disponibilité et la sécurité de la Plateforme ;
• Outils d'analyse et marketing : plateformes analytiques utilisées pour comprendre le comportement des utilisateurs et optimiser nos services.

Ces sous-traitants sont tenus, par contrat, de respecter des standards de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD et ne peuvent utiliser vos données qu'aux seules fins pour lesquelles ils ont été mandatés.

5.2. Autorités et obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données aux autorités judiciaires, administratives ou réglementaires lorsque la loi l'impose ou lorsque nous y sommes contraints par une décision de justice. Dans ce cas, nous ne communiquerons que les données strictement nécessaires.

5.3. Transferts dans le cadre d'opérations commerciales

En cas de fusion, acquisition ou cession d'une partie de nos activités, vos données personnelles pourraient être transférées au nouvel entité. Vous serez informé d'un tel transfert avant qu'il soit effectif, et les droits décrits dans la présente politique continueront de s'appliquer.

6. Cookies & Technologies de Suivi

La Plateforme utilise des cookies et d'autres technologies de suivi (pixels de suivi, stockage local, empreintes d'appareils) afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer votre expérience et de mesurer les performances de nos services.

6.1. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de la Plateforme (authentification, sécurité des sessions, préférences linguistiques). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies de performance et d'analyse : collectent des données anonymisées sur la navigation afin d'améliorer la Plateforme (pages les plus visitées, erreurs rencontrées). Soumis à consentement.
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences (langue, affichage) afin de vous offrir une expérience adaptée. Soumis à consentement.
• Cookies marketing et publicitaires : utilisés pour vous présenter des offres pertinentes. Soumis à consentement et peuvent être partagés avec des partenaires tiers.

6.2. Gestion de vos préférences de cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de choisir les catégories de cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le panneau de gestion des cookies accessible en pied de page, ou en configurant votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Notez que la désactivation de certains cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement de la Plateforme.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Parmi ces mesures :

• Chiffrement SSL/TLS sur toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs ;
• Chiffrement au repos des données sensibles stockées dans nos bases de données ;
• Contrôle des accès : seuls les collaborateurs ayant un besoin légitime d'accéder à vos données y ont accès, selon le principe du moindre privilège ;
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité anormale ou tentative d'intrusion ;
• Audits de sécurité réguliers réalisés par des prestataires indépendants ;
• Formation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données.

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD, et à notifier l'incident à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) dans un délai de 72 heures après en avoir pris connaissance.

Malgré nos efforts, aucun système informatique n'est infaillible. Nous vous encourageons à protéger votre compte en choisissant un mot de passe robuste et unique, et en ne le communiquant à personne.

8. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la réglementation l'impose. À l'issue de la période de conservation applicable, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

9. Vos Droits

En tant que personne concernée résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez de l'ensemble des droits reconnus par le RGPD. Nous nous engageons à répondre à toute demande légitime dans un délai d'un mois à compter de sa réception, ce délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou de volume important de requêtes.

9.1. Droit d'accès (art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant font l'objet d'un traitement, ainsi qu'une copie des données traitées et des informations sur leurs finalités, les destinataires auxquels elles sont communiquées, la durée de conservation prévue et l'existence d'autres droits.

9.2. Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant. Il vous est également possible de mettre à jour certaines informations directement depuis votre espace personnel.

9.3. Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)

Dans les cas prévus par le RGPD (données inutiles, retrait du consentement, opposition au traitement), vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

9.4. Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données, notamment pendant la vérification d'une contestation relative à leur exactitude ou à la licéité de leur traitement.

9.5. Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)

Pour les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées sur la base de votre consentement ou d'un contrat, vous avez le droit de les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6. Droit d'opposition (art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer sans justification au traitement à des fins de prospection commerciale.

9.7. Droits relatifs aux décisions automatisées (art. 22 RGPD)

Si nous prenons des décisions vous concernant basées exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) ayant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative, vous avez le droit d'obtenir une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

9.8. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, à savoir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse postale : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22

9.9. Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à [email protected] ou par voie postale à notre adresse de contact. Afin de vérifier votre identité et de protéger vos données contre tout accès frauduleux, nous pourrons vous demander de fournir une preuve d'identité lors du traitement de votre demande.

10. Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires de services ou partenaires techniques peuvent être établis en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que tout transfert de données personnelles vers un pays tiers soit encadré par des garanties appropriées, conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.

Les mécanismes de transfert que nous utilisons incluent notamment :

• Les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne ;
• Le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) pour les transferts vers des entités certifiées aux États-Unis ;
• Les décisions d'adéquation rendues par la Commission européenne pour certains pays tiers reconnus comme offrant un niveau de protection équivalent.

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur les transferts internationaux effectués et les garanties associées en nous contactant à [email protected].

11. Mineurs

Blitz Casino est un service réservé exclusivement aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles appartenant à des mineurs. Lors de l'inscription, nous appliquons des procédures de vérification de l'âge afin d'empêcher l'accès de mineurs à notre Plateforme.

Si nous apprenons qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles sans le consentement parental requis, nous supprimerons immédiatement ces données et désactiverons le compte concerné. Si vous avez connaissance qu'un enfant a utilisé notre Plateforme, veuillez nous en informer sans délai à [email protected]. Des informations complémentaires sur notre politique de protection des mineurs figurent sur notre page Jeu Responsable.

12. Modifications de la Présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions législatives ou réglementaires, des changements dans nos pratiques de traitement des données ou des améliorations de nos services. La date figurant en haut du document sera mise à jour en conséquence.

En cas de modification substantielle affectant vos droits ou la nature des traitements effectués, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur la Plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions. Votre utilisation continue de la Plateforme après ce délai vaudra acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez fermer votre compte et cesser d'utiliser nos services à tout moment, conformément aux modalités décrites dans nos Conditions Générales d'Utilisation.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des pratiques en vigueur.

13. Nous Contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, pour exercer vos droits ou pour toute autre demande concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

Notre équipe s'engage à accuser réception de votre demande dans un délai de 72 heures ouvrées et à y apporter une réponse complète dans le délai légal d'un mois prévu par le RGPD, ce délai pouvant être étendu à trois mois pour les demandes complexes. Nous vous rappelons que vous disposez également du droit d'introduire une réclamation directement auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

Cette Politique de Confidentialité fait partie intégrante du cadre légal de Blitz Casino. Pour consulter les autres documents du cadre réglementaire, rendez-vous sur nos pages Conditions Générales d'Utilisation et Jeu Responsable.